Hjälp & support
Har du en fråga, hittat en bugg eller vill bara säga hej? Chatta direkt med oss – vi svarar oftast inom några timmar.
Du har rätt att när som helst begära att alla dina personuppgifter raderas permanent från vår databas. För att skicka en raderingsbegäran använder du chattknappen ovan eller mejlar oss på . Vi raderar dina kontouppgifter permanent – inklusive alla ankarsessioner, GPS-spår och tillhörande poster – och bekräftar när det är klart.
Fäll ankaret, öppna Hooked och tryck på ”Ställ in ankare”. Appen sparar ankarets position och ritar en bevakningsradie runt det. Så länge sessionen är aktiv jämför den hela tiden din båts GPS-position med radien. Om du driver utanför den skickar Hooked ett larm – även om telefonen är låst eller appen ligger i bakgrunden.
Ja – det är precis vad Premiums övervakning på distans är till för. En andra enhet (en telefon i land, på restaurangen eller vid din plats i hamnen) kan i realtid via iCloud följa livepositionen, spåret, batterinivån och sensorvärdena. Om larmet går på båten skickas en pushavisering till alla anslutna fjärrtittare.
Ankarlarmet fungerar helt offline – du behöver ingen internetanslutning för att starta en bevakning och ta emot lokala larm. Övervakning på distans kräver däremot internet på båda enheterna för att synkronisera data via iCloud eller vår molntjänst.
GPS-noggrannheten kan variera med väder, hinder eller svag satellitsignal. Hooked filtrerar bort positioner med låg noggrannhet för att minska falsklarm, men under vissa förhållanden kan en kort avvikelse slinka igenom. Försök öka bevakningsradien något eller se till att enheten har fri sikt mot himlen. Om falsklarmen fortsätter – kontakta oss, så hjälper vi dig gärna att hitta orsaken.
Det beror oftast på att Apple gissar din position utifrån WiFi – det är inget fel i Hooked.
Hooked behöver riktig GPS för att fungera pålitligt, så iPads med enbart WiFi stöds inte särskilt bra – bara modeller med WiFi + Cellular har ett GPS-chip. Om det gäller dig behöver du ett externt instrument (steg 1 nedan).
Om du har en iPad med WiFi + Cellular och ändå ser detta: iPhone och iPad med GPS minns i det tysta var WiFi-nätverk finns och delar det med Apple, så att vilken enhet som helst kan gissa sin plats enbart utifrån WiFi-nätverk i närheten, även utan GPS. Gissningen är inte live och kan därför vara föråldrad. På vattnet kan det se ut så här: din position fryser på ett ställe fast klockan fortsätter gå; positionen fastnar i kanten av ankarradien i stället för att följa båten; eller, när du ligger nära land, hoppar positionen mot WiFi i ett hus eller en byggnad – det behöver inte ens vara ditt eget nätverk.
Hooked försöker flagga detta med en orange varning ”Ingen GPS-signal”, men upptäckten är inte ofelbar – utgå därför inte från att din position stämmer bara för att du inte ser varningen. Det här hjälper:
_nomap, till exempel MinBåt_nomap. Det hjälper bara om din position hoppar tillbaka till en tidigare ankringsplats eller marina – då slutar Apple och Google minnas ditt eget nätverks gamla plats. Det hjälper inte om positionen hoppar mot land, eftersom det då är någon annans WiFi som du inte kan byta namn på. Att byta namn på ett nätverk du använder kan dessutom koppla från andra enheter en kort stund, så prova gärna de andra alternativen först.En notering om externa GPS-tillbehör: vissa, som Bad Elf, fungerar på systemnivå och förbättrar automatiskt alla appars position utan någon inställning. Andra, som Garmin GLO 2, fungerar bara med vissa appar via Bluetooth och hjälper inte i Hooked i dagsläget. För en säker lösning, använd steg 1.
Gå till Inställningar → Instrument i appen och lägg till en ny anslutning. Hooked stöder TCP/UDP NMEA 0183-strömmar över WiFi samt direkt integration med Vesper AIS-transpondrar och Peplink-routrar. Din kartplotter sänder oftast på sin lokala IP-adress på port 10110 eller liknande – se kartplotterns inställningar för exakt adress.
Gratis ger dig hela ankarlarmet, GPS-spårning och senaste historiken – ingen prenumeration behövs.
Essential ($4.99/år) lägger till obegränsade sessioner, full spårhistorik, anpassning av spår, Familjedelning och ankarlarm på distans så att andra får en avisering om ditt ankare släpar.
Premium ($17.99/år eller $2.99/mån) innehåller allt i Essential plus livevisning på distans (följ båtens liveposition och spår varifrån som helst), egna larm för vindhastighet, djup, batterinivå, statuskontroller och mer, tillsammans med iCloud-synkronisering, AIS-fartygsvisning, pejlingsbegränsningar och NMEA-sensorintegration. Inklusive en gratis provperiod på 3 månader.
Prenumerationer hanteras helt via Apple. Gå på din iPhone eller iPad till Inställningar → [ditt namn] → Prenumerationer, hitta Hooked och tryck på Avsluta prenumeration. Du behåller åtkomsten till slutet av den pågående faktureringsperioden.