Hjelp og support
Har du et spørsmål, funnet en feil eller bare vil si hei? Chat direkte med oss – vi svarer vanligvis innen noen timer.
Du har rett til når som helst å be om permanent sletting av alle personopplysningene dine fra databasen vår. For å sende en slettingsforespørsel kan du bruke chat-knappen ovenfor eller sende e-post til . Vi sletter kontodataene dine permanent – inkludert alle ankerøkter, GPS-spor og tilhørende poster – og bekrefter når det er gjort.
Kast ankeret, åpne Hooked og trykk på «Sett anker». Appen lagrer ankerposisjonen og tegner en vaktradius rundt den. Så lenge økten er aktiv, sammenligner den hele tiden båtens GPS-posisjon med radiusen. Hvis du driver utenfor, sender Hooked et varsel – selv om telefonen er låst eller appen kjører i bakgrunnen.
Ja – det er nettopp det Premiums overvåking på avstand er til for. En ekstra enhet (en telefon i land, på restauranten eller ved din plass i havna) kan følge live posisjon, spor, batterinivå og sensoravlesninger i sanntid via iCloud. Hvis alarmen går på båten, sendes et pushvarsel til alle tilkoblede seere på avstand.
Ankeralarmen fungerer helt offline – du trenger ikke internett for å starte en vakt og motta lokale varsler. Overvåking på avstand krever derimot internett på begge enhetene for å synkronisere data via iCloud eller skytjenesten vår.
GPS-nøyaktigheten kan variere med vær, hindringer eller svakt satellittsignal. Hooked filtrerer bort posisjoner med lav nøyaktighet for å redusere falske alarmer, men under visse forhold kan en kortvarig avvikende måling slippe gjennom. Prøv å øke vaktradiusen litt, eller sørg for at enheten har fri sikt mot himmelen. Hvis de falske alarmene vedvarer, ta kontakt – vi hjelper deg gjerne med å finne årsaken.
Det skyldes vanligvis at Apple gjetter posisjonen din ut fra WiFi – det er ikke en feil i Hooked.
Hooked trenger ekte GPS for å fungere pålitelig, så iPad-er med bare WiFi støttes ikke godt – bare modeller med WiFi + Cellular har GPS-brikke. Gjelder det deg, trenger du et eksternt instrument (trinn 1 nedenfor).
Hvis du har en iPad med WiFi + Cellular og likevel ser dette: iPhone og iPad med GPS husker i det stille hvor WiFi-nettverk befinner seg og deler det med Apple, slik at enhver enhet kan gjette plasseringen sin bare ut fra WiFi-nettverk i nærheten, selv uten GPS. Gjetningen er ikke live og kan derfor være utdatert. På vannet kan det se slik ut: posisjonen din er frosset på ett sted selv om klokka går; posisjonen sitter fast i kanten av ankerradiusen i stedet for å følge båten; eller, når du ligger nær land, hopper posisjonen mot WiFi i et hus eller en bygning – det trenger ikke engang være ditt eget nettverk.
Hooked prøver å varsle om dette med en oransje advarsel «Ingen GPS-signal», men registreringen er ikke ufeilbarlig – ikke anta at posisjonen stemmer bare fordi du ikke ser advarselen. Dette hjelper:
_nomap, for eksempel MinBåt_nomap. Det hjelper bare hvis posisjonen din hopper tilbake til en tidligere ankerplass eller marina – da slutter Apple og Google å huske den gamle plasseringen til ditt eget nettverk. Det hjelper ikke hvis posisjonen hopper mot land, for da er det noen andres WiFi som du ikke kan gi nytt navn. Å endre navn på et nettverk du bruker kan også koble fra andre enheter en kort stund, så prøv gjerne de andre alternativene først.En merknad om eksternt GPS-tilbehør: Noe, som Bad Elf, fungerer på systemnivå og forbedrer posisjonen i alle apper automatisk, uten oppsett. Andre, som Garmin GLO 2, fungerer bare med enkelte apper via Bluetooth og hjelper ikke i Hooked i dag. For en sikker løsning, bruk trinn 1.
Gå til Innstillinger → Instrumenter i appen og legg til en ny tilkobling. Hooked støtter TCP/UDP NMEA 0183-strømmer over WiFi, samt direkte integrasjon med Vesper AIS-transpondere og Peplink-rutere. Kartploteren din sender vanligvis på sin lokale IP-adresse på port 10110 eller lignende – sjekk innstillingene på kartploteren for nøyaktig adresse.
Gratis gir deg hele ankeralarmen, GPS-sporing og nylig historikk – uten abonnement.
Essential ($4.99/år) legger til ubegrensede økter, full sporhistorikk, tilpasning av spor, Familiedeling og ankeralarmer på avstand slik at andre får varsel hvis ankeret ditt sleper.
Premium ($17.99/år eller $2.99/mnd) inneholder alt i Essential pluss direktevisning på avstand (følg båtens live posisjon og spor fra hvor som helst), egne varsler for vindhastighet, dybde, batterinivå, statussjekker og mer, sammen med iCloud-synkronisering, AIS-fartøysvisning, peilingsbegrensninger og NMEA-sensorintegrasjon. Inkluderer en gratis prøveperiode på 3 måneder.
Abonnementer administreres helt via Apple. På iPhone eller iPad går du til Innstillinger → [ditt navn] → Abonnementer, finner Hooked og trykker på Avslutt abonnement. Du beholder tilgangen til slutten av den gjeldende faktureringsperioden.