Hulp & support
Heb je een vraag, een bug gevonden of wil je gewoon even hallo zeggen? Chat direct met ons: we reageren meestal binnen een paar uur.
Je hebt het recht om op elk moment te vragen om definitieve verwijdering van al je persoonsgegevens uit onze database. Gebruik voor een verwijderverzoek de chatknop hierboven of mail ons op . We verwijderen de gegevens van je account definitief, inclusief alle ankersessies, gps-tracks en bijbehorende gegevens, en bevestigen dit zodra het klaar is.
Gooi het anker uit, open Hooked en tik op ‘Anker instellen’. De app slaat de positie van je anker op en tekent er een wachtstraal omheen. Zolang de sessie actief is, vergelijkt de app voortdurend de gps-positie van je boot met die straal. Als je erbuiten drijft, stuurt Hooked een melding, ook als je telefoon vergrendeld is of de app op de achtergrond draait.
Ja, daar is de bewaking op afstand van Premium voor. Een tweede apparaat (een telefoon aan wal, in het restaurant of bij je ligplaats) kan via iCloud in realtime de live positie, track, het batterijniveau en de sensorwaarden volgen. Gaat het alarm af op de boot, dan krijgen alle verbonden kijkers op afstand een pushmelding.
Het ankeralarm werkt volledig offline: je hebt geen internet nodig om een wacht te starten en lokale meldingen te ontvangen. Bewaking op afstand vereist wel internet op beide apparaten om gegevens te synchroniseren via iCloud of onze cloud-backend.
De gps-nauwkeurigheid kan variëren door weer, obstakels of een zwak satellietsignaal. Hooked filtert onnauwkeurige posities weg om valse alarmen te beperken, maar onder bepaalde omstandigheden kan een korte uitschieter toch doorkomen. Probeer je wachtstraal iets te vergroten of zorg dat je apparaat vrij zicht op de lucht heeft. Blijven de valse alarmen komen, neem dan contact met ons op: we helpen je graag uitzoeken wat er speelt.
Meestal komt dat doordat Apple je positie op basis van wifi inschat, en niet door een bug in Hooked.
Hooked heeft echte gps nodig om betrouwbaar te werken, dus iPads met alleen wifi worden niet goed ondersteund: alleen modellen met wifi + mobiel hebben een gps-chip. Is dat jouw situatie, dan heb je een extern instrument nodig (stap 1 hieronder).
Heb je een iPad met wifi + mobiel en zie je het toch: iPhones en iPads met gps onthouden ongemerkt waar wifi-netwerken staan en delen dat met Apple, waardoor elk apparaat zijn locatie kan inschatten aan de hand van wifi-netwerken in de buurt, zelfs zonder gps. Die inschatting is niet live en kan dus verouderd zijn. Op het water kan dat er zo uitzien: je positie staat vast op één plek terwijl de tijd gewoon doorloopt; je positie blijft aan de rand van je ankerstraal hangen in plaats van met de boot mee te bewegen; of, als je dicht bij de kust voor anker ligt, springt je positie naar het wifi van een huis of gebouw, dat niet eens je eigen netwerk hoeft te zijn.
Hooked probeert dit te melden met een oranje waarschuwing ‘Geen gps-signaal’, maar de detectie is niet waterdicht: ga er dus niet van uit dat je positie klopt alleen omdat je de waarschuwing niet ziet. Wat helpt:
_nomap, bijvoorbeeld MijnBoot_nomap. Dit helpt alleen als je positie terugspringt naar een eerdere ankerplaats of jachthaven: Apple en Google onthouden dan de oude locatie van je eigen netwerk niet meer. Het helpt niet als je positie naar de wal springt, want dat is het wifi van iemand anders, dat je niet kunt hernoemen. Het hernoemen van een netwerk dat je gebruikt kan bovendien andere apparaten even loskoppelen, dus probeer eerst de andere opties.Een opmerking over externe gps-accessoires: sommige, zoals Bad Elf, werken op systeemniveau en verbeteren automatisch de locatie van elke app, zonder configuratie. Andere, zoals de Garmin GLO 2, werken via Bluetooth alleen met bepaalde apps en helpen momenteel niet in Hooked. Voor een gegarandeerde oplossing gebruik je stap 1.
Ga in de app naar Instellingen → Instrumenten en voeg een nieuwe verbinding toe. Hooked ondersteunt TCP/UDP NMEA 0183-streams via wifi, plus directe koppelingen met Vesper AIS-transponders en Peplink-routers. Je kaartplotter zendt meestal uit op zijn lokale IP-adres via poort 10110 of vergelijkbaar: kijk in de instellingen van je kaartplotter voor het exacte adres.
Gratis geeft je het volledige ankeralarm, gps-tracking en recente geschiedenis, zonder abonnement.
Essential ($4.99/jaar) voegt onbeperkte sessies, volledige trackgeschiedenis, track aanpassen, Delen met het gezin en ankeralarmen op afstand toe, zodat anderen een melding krijgen als je anker krabt.
Premium ($17.99/jaar of $2.99/maand) bevat alles van Essential plus live meekijken op afstand (volg de live positie en track van je boot vanaf elke plek), eigen meldingen voor windsnelheid, diepte, batterijniveau, statuscontroles en meer, samen met iCloud-synchronisatie, AIS-scheepsweergave, peilingbeperkingen en NMEA-sensorintegratie. Inclusief een gratis proefperiode van 3 maanden.
Abonnementen worden volledig via Apple beheerd. Ga op je iPhone of iPad naar Instellingen → [je naam] → Abonnementen, zoek Hooked en tik op Zeg abonnement op. Je houdt toegang tot het einde van de lopende factureringsperiode.