Ayuda y soporte
¿Tienes una pregunta, has encontrado un error o solo quieres saludar? Escríbenos directamente por el chat: solemos responder en pocas horas.
Tienes derecho a solicitar en cualquier momento la eliminación permanente de todos tus datos personales de nuestra base de datos. Para enviar una solicitud de eliminación, usa el botón de chat de arriba o escríbenos a . Eliminaremos de forma permanente los datos de tu cuenta, incluidas todas las sesiones de anclaje, los tracks GPS y los registros asociados, y te lo confirmaremos cuando esté hecho.
Echa el ancla, abre Hooked y toca «Fijar ancla». La app registra la posición de tu ancla y dibuja a su alrededor un radio de vigilancia. Mientras la sesión está activa, compara continuamente la posición GPS de tu barco con ese radio. Si te sales de él, Hooked envía una alerta, aunque el teléfono esté bloqueado o la app esté en segundo plano.
Sí, para eso sirve la vigilancia remota de Premium. Un segundo dispositivo (un teléfono en tierra, en el restaurante o en tu amarre) puede ver en tiempo real, a través de iCloud, la posición en directo, el track, el nivel de batería y las lecturas de los sensores. Si la alarma salta en el barco, se envía una notificación push a todos los dispositivos de vigilancia conectados.
La alarma de ancla funciona completamente sin conexión: no hace falta internet para activar la vigilancia y recibir las alertas locales. La vigilancia remota sí requiere conexión a internet en ambos dispositivos para sincronizar los datos a través de iCloud o de nuestra infraestructura en la nube.
La precisión del GPS puede variar con el clima, los obstáculos o una señal débil de satélites. Hooked filtra las posiciones poco precisas para reducir las falsas alarmas, pero en algunas condiciones puede colarse un valor anómalo puntual. Prueba a aumentar un poco el radio de vigilancia o asegúrate de que tu dispositivo tiene buena vista al cielo. Si las falsas alarmas continúan, contáctanos: estaremos encantados de ayudarte a averiguar la causa.
Normalmente se debe a que Apple calcula tu posición a partir del WiFi, y no es un error de Hooked.
Hooked necesita GPS real para funcionar de forma fiable, por lo que los iPad solo WiFi no son compatibles del todo: solo los modelos WiFi + Cellular tienen chip GPS. Si es tu caso, necesitarás un instrumento externo (paso 1 más abajo).
Si tienes un iPad WiFi + Cellular y aun así ocurre: los iPhone y iPad con GPS recuerdan discretamente dónde están las redes WiFi y lo comparten con Apple, de modo que cualquier dispositivo puede estimar su ubicación solo a partir de las redes WiFi cercanas, incluso sin GPS. Esa estimación no es en directo, así que puede estar desactualizada. En el agua puede verse así: tu posición congelada en un punto aunque la hora se siga actualizando; tu posición atascada en el borde del radio del ancla en lugar de moverse con el barco; o, si estás anclado cerca de la costa, tu posición saltando hacia el WiFi de una casa o un edificio, que ni siquiera tiene que ser tu propia red.
Hooked intenta avisar con una advertencia naranja de «Sin señal GPS», pero la detección no es infalible, así que no des por buena tu posición solo porque no veas el aviso. Lo que ayuda:
_nomap, por ejemplo MiBarco_nomap. Solo ayuda si tu posición vuelve a saltar a una zona de anclaje o una marina anteriores: evita que Apple y Google recuerden la ubicación antigua de tu propia red. No servirá si tu posición salta hacia la costa, porque entonces es el WiFi de otra persona y no puedes renombrarlo. Además, renombrar una red que estás usando puede desconectar brevemente otros dispositivos, así que conviene probar antes las demás opciones.Una nota sobre los accesorios GPS externos: algunos, como el Bad Elf, funcionan a nivel de sistema y mejoran automáticamente la ubicación de todas las apps, sin configurar nada. Otros, como el Garmin GLO 2, solo funcionan con ciertas apps por Bluetooth y hoy no te servirán en Hooked. Para una solución garantizada, usa el paso 1.
En la app, ve a Ajustes → Instrumentos y añade una nueva conexión. Hooked admite flujos TCP/UDP NMEA 0183 por Wi-Fi, así como integraciones directas con transpondedores Vesper AIS y routers Peplink. Tu plotter suele emitir en su dirección IP local, en el puerto 10110 o similar: consulta los ajustes de tu plotter para ver la dirección exacta.
Gratis te da la alarma de ancla completa, el seguimiento GPS y el historial reciente, sin necesidad de suscripción.
Essential ($4.99/año) añade sesiones ilimitadas, historial completo de tracks, personalización del track, Compartir en familia y alertas remotas de garreo para que otras personas reciban un aviso si tu ancla garrea.
Premium ($17.99/año o $2.99/mes) añade todo lo de Essential más la visualización remota en directo (sigue la posición y el track de tu barco desde cualquier lugar), alertas personalizadas de velocidad del viento, profundidad, nivel de batería, avisos de estado y más, junto con sincronización iCloud, capa de embarcaciones AIS, restricciones de rumbo e integración de sensores NMEA. Incluye una prueba gratuita de 3 meses.
Las suscripciones se gestionan por completo a través de Apple. En tu iPhone o iPad, ve a Ajustes (Configuración, según el país) → [tu nombre] → Suscripciones, busca Hooked y toca Cancelar suscripción. Conservarás el acceso hasta el final del periodo de facturación actual.